Algemene voorwaarden

1 Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• ByteCity: de gebruiker van deze voorwaarden, gevestigd te 's-Heerenberg', KvK-nummer [in te vullen];
• Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met ByteCity een overeenkomst aangaat;
• Overeenkomst: elke afspraak, offerte of opdrachtbevestiging tussen ByteCity en opdrachtgever;
• Werkzaamheden: alle door ByteCity te verrichten activiteiten, waaronder maar niet beperkt tot: ontwerp, ontwikkeling, hosting, consultancy, onderhoud en licenties.

2 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, werkzaamheden en leveringen van ByteCity. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3 Offertes en aanbiedingen

Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld. Een offerte is geldig gedurende 30 dagen na datum, tenzij een andere termijn wordt genoemd. ByteCity is niet gebonden aan kennelijke fouten of vergissingen in de offerte. De offerte geldt uitsluitend voor de omschreven werkzaamheden; eventuele meerwerk wordt separaat in rekening gebracht.

4 Uitvoering van de overeenkomst

ByteCity voert de werkzaamheden naar beste inzicht en vermogen uit, met inachtneming van de geldende technieken en standaarden. De opdrachtgever draagt zorg voor tijdige aanlevering van volledige, juiste en duidelijke informatie, teksten, afbeeldingen en andere benodigdheden. Indien de opdrachtgever niet tijdig voldoet, heeft ByteCity het recht de uitvoering op te schorten en eventuele extra kosten in rekening te brengen.

5 (Intellectueel) eigendom

Alle door ByteCity ontwikkelde code, ontwerpen, teksten, software, databases en andere creaties zijn, zolang de opdrachtgever niet volledig heeft betaald, eigendom van ByteCity. Na volledige betaling worden de specifiek voor de opdrachtgever gemaakte werken (broncode, designs, etc.) aan de opdrachtgever overgedragen, met uitzondering van algemene libraries, frameworks en componenten die ByteCity in meerdere projecten gebruikt. ByteCity behoudt het recht om de gerealiseerde oplossing te tonen in haar portfolio, tenzij de opdrachtgever hier bezwaar tegen maakt.

6 Betaling

Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is over het openstaande bedrag de wettelijke handelsrente verschuldigd. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de opdrachtgever. ByteCity is gerechtigd vooruitbetaling of een aanbetaling te verlangen alvorens met de werkzaamheden te starten.

7 Oplevering en goedkeuring

Het opgeleverde werk wordt geacht te zijn goedgekeurd, tenzij de opdrachtgever binnen 14 dagen na oplevering schriftelijk en gemotiveerd afkeurt. ByteCity zal eventuele redelijke gebreken verhelpen. Oplevering van een website of applicatie vindt plaats nadat deze functioneert volgens de specificaties in de offerte en is getest in een acceptatieomgeving.

8 Garantie en onderhoud

ByteCity garandeert dat de opgeleverde werken gedurende 3 maanden na oplevering vrij zijn van programmeerfouten, mits de opdrachtgever de software gebruikt zoals bedoeld. Deze garantie vervalt bij wijzigingen door de opdrachtgever of derden, onjuist gebruik, of het niet naleven van beveiligingsupdates. Structureel onderhoud (beveiligingsupdates, functionele aanpassingen) valt niet onder de garantie en dient te worden afgedekt middels een apart onderhoudscontract.

9 Aansprakelijkheid

ByteCity is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming, voor zover deze schade wordt gedekt door de aansprakelijkheidsverzekering van ByteCity. De aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de verzekeraar wordt uitgekeerd. Indien de verzekering geen dekking biedt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de factuurwaarde van de betreffende opdracht (tot maximaal €10.000). ByteCity is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet, verminkte gegevens of schade door onrechtmatig gebruik van de opgeleverde software door derden.

10 Hosting en domeinen

Indien ByteCity hosting verzorgt, is dit een dienst naar beste inspanning. ByteCity is niet verantwoordelijk voor storingen bij derde partijen (hostingprovider, internetverbindingen). Domeinregistraties geschieden op naam van de opdrachtgever; ByteCity treedt slechts op als tussenpersoon. De opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor tijdige verlenging van domeinnamen en hostingabonnementen.

11 Geheimhouding

ByteCity zal alle vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever geheim houden en niet aan derden verstrekken, tenzij de opdrachtgever toestemming geeft of ByteCity daartoe wettelijk verplicht is. Deze geheimhoudingsplicht geldt ook na beëindiging van de overeenkomst.

12 Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan elke tekortkoming die niet aan ByteCity kan worden toegerekend, waaronder maar niet beperkt tot: stroomstoringen, internetstoringen, virussen, computerhackers, ziekte van personeel, mobiliteitsstoringen, overheidsmaatregelen, natuurrampen en oorlogen. Bij overmacht wordt de uitvoering van de overeenkomst opgeschort. Indien de overmacht langer dan 60 dagen duurt, heeft beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden.

13 Klachten en geschillen

Klachten dienen schriftelijk en gemotiveerd te worden ingediend binnen 14 dagen na ontdekking. Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, is de opdrachtgever gerechtigd het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar ByteCity is gevestigd. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

14 Wijzigingen

ByteCity behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Gewijzigde voorwaarden worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding bekendgemaakt via de website. Indien de opdrachtgever de wijzigingen niet accepteert, kan hij de overeenkomst met ingang van de datum van de wijziging beëindigen.